“互联网+”时代的全面开启，正在日益改变着行业的服务和发展，在创造出新的企业商业模式的同时，推动着产业融合下的变革。“互联网+”与加油站的融合下智慧加油站破壳而出，这一发展模式开始被“两化”所认可，并进入了实质性的产业布局阶段。当前，在探索的过程中，已突破了面向客户需求，实现便捷化交易的阶段，开始实现在“互联网+”技术的推动下实现对加油站用户和管理人服务，对设备、人员及非油品管理提供相应的智能响应。基于行业发展的现状而做出产业变革的前瞻，具有重要的现实意义。

一、以客户价值为导向，设计规划总体布局

在智慧加油站的探索中，应首先设计出总体的运行框架，并对其功能模块进行建设，并在此基础上不断开拓智慧加油站的平台系统。资料显示，仅中石化一家便拥有3万多座加油站，2.5万多个便利店，庞大的基础网络对总体的布局提出了较高的要求[1]。以某智慧加油站的搭建为例，其以更透彻的客户感知、更全面的互联互通、更深入的智能场景、更卓越的品质服务为目标，搭建起了融产品、渠道、促销、支付、设备、环保及数据一体化的智慧加油站整体运行框架，针对一体化系统中的七个子模块实现了在智慧化层面的改造，并在此基础上架构起来智能信息化平台、便民服务平台、多渠道支付平台、展示体验平台等十大平台系统，进而全方位地实现了基于“互联网+”的智慧加油站建立的雏形。

二、贯通线上线下营销，实现资产增值创效

在智慧加油站的建设过程中，应首先实现线上和线下的互联互通。这一建设主要从两个维度来展开，一是基于当前的油卡支付系统，实现其对网络充值等环节的打通，用户通过网站、手机APP等实现在线充值服务；二是基于搭建自身的移动支付系统，并实现这一系统与微信、支付宝及网上银行的多元互通，在“互联网+”的推动下实现让“支付”流动起来[2]。与此同时，要立足加油站本身的属性，充分地基于“互联网+”进行在营销上的全面延伸，可在这一过程中实现对在汽车保养救援、物流中介、代售保险票务、旅游咨询、VIP会员“一对一”服务等方面的突破，在增加客户黏性的同时，为营销的拓展发掘潜在的市场。同时，也要基于区域庞大的加油站网络实现与物流等非油产业的跨界合作，为资产增值创效提供新的可能。

三、开拓异业联盟平台，构建多赢生态链条

智慧加油站的平台商业模式指的是连接多个群体，并为群体提供互动机制、满足群体要求的商业模式。在“互联网+”时代，加油站不再是单一的围绕油品供应而存在的一种产业终端，而会成为围绕着“人·车·生活”而搭建其的现代“驿站”。在这一服务理念下将通过不同商圈、不同平台的融合，使加油站成为能源产业市场开拓的前沿。如在这一探索中，某销售公司以多元化的发展，致力于多赢生态的建设，在这一过程中通过与汽车业、银行业、电信业等拳头产业的融合，实现了不同用户群体的有机融合[3]。就技术发展的规律而言，“互联网+”必然会使得新一轮的市场竞争加速，而加油站这一特殊的商业资源是所无法复制，也是其它产业链条所无法触及，这就构成了在“互联网+”时代独有的商业优势，而基于此搭建起的多赢的生态圈，将能够在推动自身发展的同时，实现对生态圈内其它产业的间接推动。

四、实施经营智能管理，推动产业模式升级

“互联网+”在为客户搭建起一站式的服务平台，最大程度地提升用户体验，实现以用户为中心的精益化服务，提升自身品牌价值的同时，也为自身管理的现代化发展提供了新的发展机遇。如：依托经营评价系统，将加油站经营评价进行整体管理，实现同一地区不同加油站横向和纵向对标分析，提高经营评价的科学性和实效性。

同时，这一系统也完成了对加油站系统人力资源的全面激活，能够对员工岗位服务和创新价值的数据化评价，并增加加油站系统队伍管理的透明度，这将在极大程度上激发了加油站系统员工的建设力[4]。

五、突出信息技术应用，提升智慧服务层级

智慧加油站的建立，也使得加油站管理的信息化能力得以升级，从而为加油站的管理提供更为安全的保障。如在这一过程中对于运营监控系统、车号识别、油品检测等信息化系统的引入，能够实现站级业务的实施调度、历史查血、安全报警等服务；也能够实现对油品质量的溯源，从而为油品的监管提供更为全面的数据保障，并能够通过车辆识别系统的搭建实现车辆黑名单的管理。同时，依托已搭建的车辆识别视同，也能够为高品质客户的挖掘等支持。这些信息化技术手段的应用将能够为智慧加油站的“前台”服务提供更优越的保障，并为智慧服务的升级提供有效支点。

文章来源：《智慧中国》 网址: http://www.zhzgzzs.cn/qikandaodu/2021/0620/2193.html